CX(顧客体験)と顧客満足度ってどう違う?
住宅産業大予測フォーラム2020のテーマは「CX(カスタマーエクスペリエンス)顧客体験」でしたが、顧客体験と顧客満足ってどう違うのでしょうか?違いはあるのでしょうか?長年「顧客満足度を高めるために」注力してきた企業も多い…
住宅産業大予測フォーラム2020のテーマは「CX(カスタマーエクスペリエンス)顧客体験」でしたが、顧客体験と顧客満足ってどう違うのでしょうか?違いはあるのでしょうか?長年「顧客満足度を高めるために」注力してきた企業も多い…
LIFULL HOME’S 総研所長の島原万丈氏の「住宅幸福論 Episode2 幸福の国の住まい方」をベースに、幸福度ランキングで毎年トップ3位内にランクインする幸福な国・デンマークと日本の住まい方と比べる…
新建新聞社主催の住宅産業大予測フォーラム2020に登壇されていたLIFULL HOME’S 総研所長の島原万丈氏のセミナーが大変興味深かったのでレポートします。 2019年5月にリリースされた「住宅幸福論 E…
神戸市北区にある弓削牧場は閑静な住宅街のほど近くにあります。もともと牧場があった場所の周りにどんどん住宅街が広がったそう。神戸で大人気の牧場です。その人気の秘密は、牧場でつくられる絶品のチーズを筆頭としたオリジナルの製品…
建材において代表的な自然素材、ムク(無垢)材。ムク材とは合板や集成材ではなく、使用する形状で丸太から切り出した木材のこと。割れやひびなどが入りやすいが天然木本来の風合いを持ち、室内の湿度を調整する働きもあります。シックハ…
2019年9月4日に開催されたセンスオブリゾート1周年記念セミナーの模様をレポート!センスオブリゾートは「日常と自然をつなぐガーデンファニチャーのある暮らし」を提案している岐阜県の会社です。今回の1周年記念セミナーは岐阜…
新建ハウジング主催「工務店経営カンファレンス2019」Day.1では様々な特色、個性を活かしながら独自の路線で工務店経営を成功させている経営者や管理職の方が登壇していました。その中で気になった取り組みや動向などをレポート…
◆建築設計士が造園プランナーに期待することとは 1カ月の休養を経て復帰後、設計士とも少しずつうまく連携がとれるようになり仕事に手ごたえを感じだしたという古賀さん。設計士が古賀さんに期待すること、望むことは?という質問に馬…
2019年2月に東京・大阪2会場で開催されたNexellセミナーのレポートです。第一部の「建築×庭。庭の力でブランディングを成功させた府内町家」のレポートをお届けします。講師は大分の日本ハウジング株式会社・代表取締役 馬…
その1の指針の中で出てきた「建築確認の手続きが必要であることを建築主に説明」するという項目。「建築確認申請をしなければならない」とは書いていません。とはいえ、「施主へ安全確認手続きの必要性さえ説明すれば、建築確認の申請手…