2020.01.30 住宅業界知識 RIK CX(顧客体験）と顧客満足度ってどう違う？ 住宅産業大予測フォーラム2020のテーマは「CX（カスタマーエクスペリエンス）顧客体験」でしたが、顧客体験と顧客満足ってどう違うのでしょうか？違いはあるのでしょうか？長年「顧客満足度を高めるために」注力してきた企業も多い…
